Connaissez-vous le rôle du médiateur dans la gestion des conflits?

Aujourd’hui, nous vous parlerons des 4 principes de bases à respecter lors d’une mediation. Ces principes sont: la neutralité, l’indépendance, l’impartialité, et la confidentialité.

1- La neutralité: le médiateur ne doit pas influencer les parties pour la recherche de solutions et la définition de l’accord.

2- L’indépendance: Il ne peut pas représenter une partie.

3- L’impartialité: Le médiateur ne prend pas partie pour l’une des personnes ou groupes concernés, il cherche à comprendre le point de vue de tout le monde.

4- La confidentialité: La médiation se déroule dans un cadre fermé sans participation publique. Ni le médiateur, ni les acteurs ne doivent révéler les éléments ayant émergé au cours du processus de médiation.

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