Connaissez-vous le rôle du médiateur dans la gestion des conflits?

Aujourd’hui, nous vous parlerons des 4 principes de bases à respecter lors d’une mediation. Ces principes sont: la neutralité, l’indépendance, l’impartialité, et la confidentialité.

1- La neutralité: le médiateur ne doit pas influencer les parties pour la recherche de solutions et la définition de l’accord.

2- L’indépendance: Il ne peut pas représenter une partie.

3- L’impartialité: Le médiateur ne prend pas partie pour l’une des personnes ou groupes concernés, il cherche à comprendre le point de vue de tout le monde.

4- La confidentialité: La médiation se déroule dans un cadre fermé sans participation publique. Ni le médiateur, ni les acteurs ne doivent révéler les éléments ayant émergé au cours du processus de médiation.

Restez connectés sur nos plateformes digitales pour avoir plus d’informations sur les méthodes de gestion des conflits.