Mot de la semaine: Médiation

Cette semaine nous vous faisons découvrir le mot suivant: MÉDIATION.

Qu’est-ce que la médiation? Dans quel contexte est-elle utilisée?

Découvrons ensemble les réponses à ces questions

La médiation est une technique d’intervention menée par une ou plusieurs personnes tierces, neutres, impartiales et autonomes, qui à travers un processus aide à rétablir la communication entre les parties en conflit en vue d’une solution consensuelle dans une perspective de réconciliation. La médiation se focalise sur la résolution des problèmes, plutôt que sur de longues procédures contentieuses.